SavuteShop, Telakalla..

[HöyryMajuri]

Tällä viikolla tehdyissä tilauksissa saattaa ilmetä viivästyksiä johtuen Euroopan lumikaaoksesta, laitelkaa vaikka YV:tä tai meiliä jos rupeaa olemaan kohtuuttomia viivästyksiä, niin tutkitaan tapauskohtaisesti.

[AN14]

8.3. tehty tilaus eikä vieläkään ole perillä... mahtaakohan olla postin vika.

[Stoney]

Päivitetään vähän kokemuksia. Tilattu 3 nestettä 1.3. Noista 2 tuli perille. Yhteydenotto kauppaan puuttuvan pullon saamiseksi, sähköpostiin vastailtiin reilulla viiveellä. Puuttuva pullo kuulemma lähetetty joskus ennen 14.3., ei ole täällä näkynyt. Laitoin uutta sähköpostia asiasta viikonloppuna, johon ei ainakaan vielä ole vastattu.

Kohtuuttomasti riesaa tästä ainakin on.

[AN14]

Minä en saanut e-mailiini mitään vastausta ja eipä tuota näköjään tännekään kuulu.

[Stoney]

Viikko vierähtänyt siitä kun laitoin sähköpostia kauppaan, ei vastausta. Nyt v***u jotain ryhtiä hommaan. Tän tilauksen kun (jos) saa joskus kotiutettua kokonaan niin taitaa olla kiitos ja näkemiin yhteistyö tämän yrittäjän kanssa. Harmi sinäänsä, nestevalikoima kun on varsin mainio.

[AN14]

Minä olen jo kaksi mailia laittanut n. 80 euron nestetilauksesta eikä vastauksen vastausta.

[Stoney]

Kauppias heräsi ja mailiin tuli vastaus.

[AN14]

Kuin myös.

[Stoney]

No niin, huhuillaan taas tännekin kun sähköpostikommunikointi ei oikein toimi. Eli tilanne on, että 1.3. tehdystä tilauksesta jäi puuttumaan pullollinen nestettä. Pitkän odottelun jälkeen myyjä lopulta vastaili sähköposteihin ja jopa tarjosi rahojen palautusta. Koska kuitenkin mainitsi tilattua tavaraa tulevan saldolle toukokuun alussa, ilmoittelin että mulle sopii jos se puuttuva pullo tulee sitten toukokuun alkupuolella. No, eipä ole tullut, eikä taaskaan vastata sähköposteihin. Mielestä olen ollut suhteellisen kärsivällinen ja luottavainen kaupan toimintaan, nyt asiakassuhteelle laitetaan piste. Enkä todellakaan voi suositella kenellekään, vaikka laatutavaraa kauppaakin.

[wiitis]

Tää on kyllä helvetin sääli.. Nirvanaa ei taida oikein muualta saada?

[Rotary]

On kyllä aika surkeeta jos porukalle tulee tällaisia kokemuksia. Hyvän maineen saa nopeasti, mutta huonon maineen korjaaminen voi olla tekemätön paikka. Sen enempää en voi ottaa kantaa, kun en tapauksesta tiedä enempää, mutta kyllä näillä on vaikutus mun ostamiskäyttäytymiseen.

[Stoney]

Mulla ainakaan ei ole mitään intressejä ns. kusta kenenkään muroihin. Tästä ketjusta käy ilmi oma surkuhupaisa kokemukseni. Omasta kokemuksesta on keskusteltu täällä siksi, että ymmärtääkseni kauppias itse on foorumin käyttäjänä. Jos sähköposti ei tavoita, toivottavasti edes vilkaisee "omaa" ketjua foorumilla. Tosiaan sääli, muutama aikaisempi tilaus sujui moitteettomasti. Jos tämä jossain välissä selviää, päivitän toki tännekin. Täytyy vielä uudestaan mainita, että kauppias kyllä jo kerran tarjosi maksun palauttamista, itse kuitenkin valitsin odottamisen "toukokuun alkupuolelle." Kaikkein eniten minua vaivaa se, ettei edes sähköposteihin vastata.

[Rotary]

Mun käsitys Suomalaisesta kaupankäynnistä on se, että jos täällä ei palvella asiakasta oikeasti hyvin, on varmaa että ovi käy nurjaan suuntaan. Suomalaiset on aika tarkkoja eurojensa perään, eikä suotta. Toi saattaa joillekkin olla pieni asia, mutta nykyinen tilanne e-neste ja laitemarkkinoilla on todella haastava ja yritysten tulisi panostaa todella paljon asiakaspalveluun ja nopeaan toimitukseen. Jälkimmäinen on vähän vaikeampi homma myyjistä riippumattomista tekijöistä ja siitä faktasta johtuen, että 1€ maksavan atopään postikulu ei oikein voi olla 5€. Se tekee Suomessa toimimisen todella haastavaksi.

Mä näen kyllä aika herkästi punaista, jos laitan vaikka 50€ kiinni johonkin, mitä tarvitsen, enkä sitä syystä tai toisesta saa. Vielä pahempi tilanne on se, että ei infota mitään vaan lähetetään tilaus vajaana eikä sitten edes pidetä yhteyttä.

Mulla on itsellä mennyt todella hyvin Suomalaisten kauppiaiden kanssa. Eikä mua niin haittaa jos se kama nyt kestää saada 4 päivää, eikä sen 2 mihin oon tottunut. Toi sun tapaus on jo kuitenkin vähän yli mun sietokyvyn

[wiitis]

Itsellä mennyt kyseisen kauppiaan kanssa tähän asti erittäinkin mallikkaasti, niksanesteet tulleet pääasiassa erittäin nopeasti.. Nyt tekis mieli nirvanaa kun ei ole hetkeen tullut tilattua ja varasto huutaa tyhjyyttään.. Tällaiset kommentit saa kyllä miettimään josko sittenkin jotain muuta jostain muualta
Ehkä mä testaan kuitenkin miten käy..

[Pollo]

Mitenhän mahtaa olla savuteshopille käynyt kun ainakaan kaupan sivuille ei enää pääse...

[Mikots]

Valvira varmaan asialla, eikös puffikii ole poistanut nesteet toistaiseksi myynnistä?

[Stoney]

Kyllä sinne ainakin eilen pääsi.

Jaa nyt tarjoaa vaan että "This account has been suspended"

[Mikots]

Suspended vieläkin, mitähän lie tapahtunut?

[AN14]

Jep, jep, minullekin luvattiin rahat takaisin kun ei tilausta alkanut kuulumaan ollenkaan ja kun niitä rahojakaan ei alkanut kuulumaan kyselymaileihini ei enää vastattu. Katsoin kyllä tilitiedoistani että jostain syystä Checkout Finlandin kautta oli minun tililleni pieni rahasumma tullut (?) mutta ei lähellekään koko tilaussummaa.

[Stoney]

Taas on miltei viikko vierähtänyt odotellessa kauppiaalta vastausta sähköposteihin. Viimeisenä postina laitoin, että jos kyseistä puuttuvaa nestettä ei löydy, kelpaa mulle mikä tahansa saman firman neste. Ei vastausta. Että eiköhän tämä ole tässä, en enää oikein jaksa uskoa, että se puuttuva nestepullo koskaan saapuisi perille. Vastaisi ny prkl edes sähköposteihin.

Kaupan nettisivut olivat jonkin aikaa taas toiminnassa, tänään tarjoaa taas tuota "suspended" -ilmoitusta.