Milloinkahan tietyt yritykset oppisivat ymmärtämään, että asiakaspalvelu on kaiken A ja O.
Kävinpä eilen Maskun keskusvarastossa hakemassa yhden noutotilauksen. Sattui palvelemaan niin ystävällinen ja pirtsakka neitokainen, että vieläkin on hymy huulilla, kun jäi tilanteesta hyvä fiilis. Malliesimerkki siitä, kuinka asiakas huomioidaan palvelutilanteessa alusta loppuun.
Kävin sitten jälkijunassa Powerissa pesukonetta ostamassa. Kyseisen tuoteryhmän myyjä selaili tietokonetta, eikä vaivautunut edes morjestamaan asiakasta vaikka siinä tovin arvon herran edessä seisoinkin. Aikani siinä odottelin, ja kun ei asiakkaaseen vaivauduttu ottamaan minkäänlaista kontaktia, niin päätin viedä vaatimattomat roposeni toiseen liikkeeseen.
Lyhyt tervehdys, ja selvennys että on jokin asia kesken, olisi saanut minut jäämään liikkeeseen odottamaan palvelua. Kun ei sellaiseen vaivauduttu, niin nekin eurot meni nyt toiseen asiakasystävällisempään liikkeeseen. Kai esim. Powerilla menee sitten niin hyvin, että on varaa jättää tuulipukukansa palvelematta...