Täältä piipun tilatessa kesällä sain tilalle halvemman ja hyvitystä piti itse pyytää. Lisäksi kartot oli ihan tupakalla haisevassa nesteessä kun paketin sain, vaikka piti olla uusia.
Opin kerrasta, mistä tilaan tuotteeni jatkossa
Pointti oli se, ettei tuotteita kuulu mennä vaihtelemaan ennenkuin asiakasta on kuultu. Kuten esim tuo akkujen vaihto aw:sta efestiin
ok, muutetaan politiikaa, ei toimiteta enää korvaavia tuotteita, esim noi efest akut olivat kooltaan samoja ja hinnaltaankalliimmat, mutta otetaan jatkossa se käytäntö että tuotteet loppu ja laitetaan vaan varastosta löytyvät tuotteet ja hyvitetään loput. nytkin mulla yksi palautus, muuten ensimmäinen kahteenvuoteen, jossa yritän selvittää mitä asiakas haluaa, ei vastaa sähköpostiin eikä puhelimeen, pärräs vaan että joku oli suositellut mekaanista modia ja vastusten rakentelua aloittelijalle. Paska mikä paska.
Tuosta piippukartoista, aika huikea väite että ne olisi käytettyjä. Miksi täälläsoitattesuuta,palauttakaa jos toimitus ei miellytä
mullahan oo sopimus postinkanssa. Muutanjatkossa policya ja vähennän palvelua,, tää onkin jo alkanyt tuntua työltä näin eläkeläiselle.
tuplaviesti, ohjelmassa moka,hyväksyy saman viestin useasti
Miten pystyy edes tilaamaan jos tuotetta ei ole varastossa??
Näinhän mä itse, että kartotankissa pisaroita ja itse karton vanu märkä ja haisee jonkin sortin tupakkanesteeltä. Muutenkin jännä asenne ottaa palautetta vastaan, ei pidä olla agressiivinen asenne edes huonoa palautetta kohtaan. Henkkoht itselle riitti se, kun mainitsit puhelimessa, ettei ole varsinainen työ vaan eläkeharrastus ja puhelusta jäi huono kuva asioiden hoidosta, vaikka olisit kyllä varmaan ollut itse yhteydessä kun olisit huomannut asiakkaan maksaneen liikaa piipusta jonka hän lopulta saiLainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Ei mulla muuta, erilaiset kauppatavat sopii erilaisille asiakkaille, tämä ei vain sopinut mulle :)
Joo se on tuon ohjelmiston moka että pystyy tilaamaan vaiika ei olevarastossa, buomasintuon vasta itskin jaotan yhteyttä toimittajaan.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja pdz4
Oisit hyvä mies palauttannu. Mullaasiakkaat on TYYTYVÄISIÄ.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja hanski85
Psst...
http://www.mycashflow.fi/files/3913/...4/varasto1.png
Ei se ole vika, et vaan oo laittanu asetuksista tuota päälle.
Kyllä tää niin sanottu "paskalafka" on sellanen paikka mistä ei saavu ikinä tilaamaa tuotetta eikä asiakas kyselyihinkään vastata, En rupee tässä sen enempää avautumaan. Mutta kyllä mä tyytyväinen oon jos tilaan IMR 18650 2000mAh akkuja pari kappaletta eikä ole ja saan tilalle Efestin 18650 2600mAh:in. Ymmärrän kyllä että se vituttaa että haluamaa tuotetta ei saa mutta kyllä se vituttaisi enemmän että ei tule ollenkaan tilaamaa tai edes vastaavaa, Kyllähän tuolla jo kauppias sanoo että voi sen hyvittää takaisin sen summan ellei tuotetta ole, Ja joo olen itekkin saanut englannista tilaamiani mustia bogeja metallin värisenä eikä syy ollu kaupan koska ilmeisesti kiinasta tulleesta paketista oli merkattu väärin niiden väri ja ohmi luku, enkä siihen lopettanu paikasta tilaamista.. Hieman huvittavaa tollanen käytös :laugh:Lainaus:
Alkuperäinen postaaja cronic
Ei se mitään huvittavaa ole, jos tilaan vaikka Verkkokaupasta näyttiksen ja niillä ei oo sitä hyllyssä niin ei ne mulle halvempaa laita tulemaan. Ootetaan siihen asti että on hyllyssä tai ilmotetaan asiakkaalle ettei sitä nyt ole. Se on ihan sama kuin iso se firma on, jokatapauksessa tilaukset tulee hoitaa samalla tavalla. Kuluttajansuojahommiahan nää loppujen lopuksi on. Eri asia jos yksityishenkilö myy.
Kyllä se vika on, vaikka tuo ruksi on päällä niin tuotteen voi tilata suoraan pääsivulta.
ps. tuossa asiakas sai siisyhden akun tilalle kaksi.
Siis mähän oon toimittanut kalliimmat yleensä, ok voi joskus virhekin sattua, mut siksihän on kuluttajasuoja, turha nöyrtyä, vaan parempi pitääoikeuksistaan huolta. Pyrkimyksenäni on palvella asiakkaita mahdollisimman hyvin, vaikka tämä onkin eläkeharrastus ja en aina viitsi kuunnella turhaa suunsoittoa. Jos on jotain ongelmia niin yhteydenotto vain sähköpostilla!! ! Mulla onkuitenkin tuhansia tyytyväisä asiakkaita ja useat jälleenmyyjätkin ostaa mult, nimiämainitsematta. Mulla o kuitenkin useimmissatuotteisa parhaat hinnat ja laajin valikoima ja varastossa on kuitenkin vain muutamia nollasaldoja.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja AMPR
Säädettävät akut ja spinneri nyt saldoilla , myös aloituspakkauksena.
Nyt meinasinkin 7,90€ akkua enkä noin yli sadan euron näyttistä. Tottakai tilattu tuote on toimitettu tilaajalle jos on päässy loppumaan ja verkkokauppa antaa tuotetta tilata vaikka ei ole hyllyssä, Ja jos on jo kaksi akkua saanu vastaavaa vaikka tilasi yhden ja saa akun minkä oli tilaamassa myöhemmin tai kauppias hyvittää ton summan takasin jos ei enään kelpaakkaan niin voi tietenkin palauttaa ne kaksi akkua palauttaa, Tai sitten saada 3 akkua yhden hinnalla :) En rupea tästä enempää väittelemään, tämä vaan mun mielipiteeni ja hyvää on aina palvelu ollut aina ollut, Kannattaa käydä paikan päällä ennenkuin tuomitsee :)Lainaus:
Alkuperäinen postaaja AMPR
Kiitos, kiitos, yritetään:)
Yritin olla kohtelias ja laitoin reklamaation kiltisti sähköpostilla päivällä mutta kun vastausta ei kuulu ja herra kuitenkin foorumilla pyörii eli koneen ääressä on niin avaudutaan sitten tänne.
Kuten ilmeisesti jotkut muutkin, tilasin 0.30 kanthalia ja sain 0.16 lankaa. Luulisi Jussin naistenvaatemyyjänä ymmärtävän että jos tilaan pikkarit kokoa 36, se on se koko mitä tarvitsen enkä tee mitään housuilla kokoa 48 jos sellaiset päätät lähettää. Sama pätee näihin tarvikkeisiin, en noilla ompelulangoilla tee mitään.
Oma mokahan tämä tavallaan oli, kun tätä Jussin "eläkeläisharrastusta" tullut seurattua jo tovi ja itselläkin käytännössä vain huonoja kokemuksia takana. Ajattelin kuitenkin antaa vielä yhden tsänssin, se meni tässä. Ehkä sitä nyt vihdoin tuli opittua ettei enää pidä kustakaan tähän suuntaan. Halvat hinnat ja hieno valikoima ei paljon auta jos palvelu on tätä luokkaa. Toivottavasti mahdollisimman moni muukin lukee kokemuksia ennen ostamista ja ymmärtää kiertää tämän putiikin kaukaa!
Tilasin ja maksoin 0.30 lankaa (til. #3368) ja odotan että semmoinen tippuu postilaatikkoon mahdollisimman pian. Lähettämilläsi vääränkokoisilla langoilla en tee mitään, tule hakemaan pois jos haluat mutta postiin en tämän takia vaivaudu.
Tapolle +1. Aika hyvin kiteyttää herra myös omat ajatukseni sillä itsekin jouduin 0.16 langan uhriksi. En minäkään löydä tuolle mitään käyttöä, eli roskiin joutaa. Irkissä olikin kovat keskustelut aiheesta ja valitettavasti täytyy todeta, että oli ensimmäinen ja viimeinen tilaus tähän liikkeeseen. Suomesta löytyy nyt muutama höyrykauppa jossa tuotteet ovat sitä mitä pitää, asiakkaita kunnioitetaan ja kuunnellaan. Bisneksessä lähtökohta on valitettavasti se, että "Asiakas on aina oikeassa" koska loppujen lopuksi asiakas päättää kenen palveluista/tuotteista hän on valmis maksamaan.
tää kanthalijuttu on jo puitu aikaisemmin, mutta kiitos palautteesta. Mitä tulee sähköposteihin, en tapaa niitä iltaisin lueskella kun niitä tulee päivittäin aika paljon. Tuossa kaupassa tuntuu olevan myös niin kiirus ettei aina kerkeä sähköpostin ääressä istua. Meitä on kuitenkin kolme palvelemassa ja parhaamme yritämme. Muuten, meillä on aina asiakas oikeass, meillä on vain tyytyväisiä asiakkaita. Onneksi riitapukarit eivät jatkossa erehdy ostamman meiltä.
Noista ohjelmavirheistä vielä. Esimerkiksi jospaypal maksusta ei poistu juuri oikealla tavall , ohjelmajättää tilauksen avoimeksi joten sitä ei toimiteta. Vasta kun seurataan eriksee paypal tilin suorituksia, niintuo tulee esiin ja toimitus lähtee siis päivän pari viiveellä.
Taas paistaa ylimielinen ja halveksuva asenne läpi tosta sun tekstistä, en voi ymmärtää miksi tuollaista pystyt julkisesti kirjoittamaan. Ja reklamoivia asiakkaita alat jo riitapukareiksi nimittelemään julkisesti.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Jyrkän alamäen olet jo löytänyt, puuttuu vaan pulkka niin siitä se kyyti alkaa, tervemenoa
joo en ains viitti nueleskella, siinä kieli ruskettuu. Tosta kanthalista vielä, nyt ymmärrän miks se oli niin suosittu mulla että meni ylimyynniks. Mulla 10 metriä .3o maksaa 2.80 ja kilpailijalla 20 m yli 15 ekee. Tarttiskohannostaa hintoja että vois paremmin palvella. Nöyristelijäää ei musta saa tekemälläkään, mutta terapiasta tää taitaa joillekin käydä kun ei muuten voi purkautua.
Aika monta tyytymätöntä asiakasta on jo ilmoittautunut...Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
eihän noi ole enää asiakkaita:D
Jännä että melkein joka postissa vakuuttelet itsellesi näistä tyytyväisistä asiakkaista, ketjua lukemalla saa melko erilaisen kuvan :laugh:
Enkä mä itseäni riitapukarina pidä, kiitos kuitenkin. Kunhan lausuin mielipiteeni.
Ja täsmennyksenä, ostin (tai yritin ostaa, maksoin mutta en saanut tuotetta) sinulta vain siitä syystä että muilla saldot näyttää nollaa. Niinkuin sinullakin kuuluisi näyttää jos harjoittaisit rehellistä toimintaa.
Minäpä sitten jätän järkkäytymättä asiakkaaksi, säästyy aikaa ja vaivaa kaikilta.
Minä olen ainakin asiakas niin kauan kunnes 0.30m kanthal on tullut postiluukusta tai rahat kyseisestä tuotteesta on hyvitetty takaisin tilille. Ihan periaatteen vuoksi tässä soditaan vaikka homma alkaakin saada vallan koomisia piirteitä. Ainiin, ja en todellakaan ole se tyytyväinen asiakas..Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
pistätkö sähköpostia ja tilinnumeron niin hyvitän sen 2.80, nuo väärät voit pitää. Nimimerkillä on vaikea hoitaa asiaa.
Hei venemies, olen aina välillä seuraillut tätä ketjua ja summasin sinulle tälläisen lyhyen lausunnon jota voit vastaisuudessa käyttää vastataksesi palautteeseen:
Toimintaamme ja kaupankäyntityyliimme pettyneet asiakkaat ovat riitapukareita. Olemme onnellisia ettei meidän tarvitse jatkossa myydä heille mitään. Kaikki valitukset ovat perusteettomia, koska olen eläkkeellä ja teen tätä hyväntahtoisuudesta. Virheet johtuvat nettikaupan ohjelmasta, paypalista, muiden virheistä, alihinnoittelusta, kiinalaisten toimitusvaikeuksista, foorumin kimppatilauksista ja joidenkin riitaa haastavien asiakkaiden ymmärtämättömyydestä kaupankäyntitapaamme kohtaan. Meidän mielestä oikeiden tavaroiden lähettäminen maksaville asiakkaille ei ole hyvän kauppatavan lähtökohta. Olen myös pettynyt siihen, että jotkut nimeltä mainitsemattomat henkilöt käyttävät tätä ketjua terapiasessionaan.
Asiakas on teillä aina oikeassa, eli (entiset tyytymättömät) asiakkaat, jotka ovat todenneet liikkeesi paskapuljuksi, ovat oikeassa.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Taitaa itselläkin jäädä tähän kauppaan sekaantuminen väliin tämän ketjun ja muualta kuullun perusteella. :(
Laitettu.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Pistä nyt sähköpostia ja tieto mitä haluat hyvitettävän, yritinhän kuitenkinkorvata puuttuvan tuotteenkalliimmalla. Muutensorry, onihan mahdoton tehdä kaikkia tyytväisiksi.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja Tapo
Sähköpostin olen laittanut eilen ja hyvitystoive löytyy ensimmäisestä tähän tapaukseen liittyvästä viestistäni edelliseltä sivulta.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Vielä tuosta tyytyväisyydestä. Pistäkää nyt ihmeessä sähköpostia niin hoidetaan asiat kuntoon. Mulla ei oo tiedossa yhtään tapausta jota ei olisi hoidettu asiakkaan toivomalla tavalla. Puskasta on helppo huudella.
http://youtu.be/fDJR-930f0wLainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Yleensähän eniten ääntä lähtee niistä tyytymättömistä, mikä ei aina anna realistista kuvaa kokonaistilanteesta. :teaching: Yhden tilauksen oon Arizonaan tehnyt ja se sujui mallikkaasti. Tilaan uudestaankin, jos tulee tarvis, mutta asiakkuus loppuukin sitten heti ensimmäiseen ongelmaan, jos sellainen on ilmestyäkseen. Mainittakoon nyt vielä, että kynnys ongelman muodostamiseen mulla on aika korkealla. Ei jaksa joka jutusta nipottaa ja asiakas on kuitenkin sen verran hyvässä asemassa.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja Tapo
Anteeksi, piti vähän pehmittää, kun tämä meni niin negatiiviseksi. :cheers:
Tässähän ktdd jo kertoi kuinka vältytään tulevaisuudessa myymästä tyhjää. Nappaa täpät päälle niin myynti loppuu kun tavarakin ja näin ei tarvi lähetellä ihmisille mitä sattuu 'vastaavana' tuotteena ja kaikki on onnellisia.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja ktdd
Itse en ole yhtään tilausta Arizonalta tehnyt, mutta en ole kyllä saanut hyvää kuvaakaan, kun foorumia lukee. Toisin on muiden kauppiaiden kanssa, joiden ketjuja täällä olen lueskellut päivittäin.
Mun silmät tarttui vähän tuohon hintavertailuun kanthaleissa, enkä näe sitä puolustuksena sille, että jos hinta on alhainen, niin se on loppu ja asiakas kärsii, kuten nyt on vissiin tapahtunut. Mulle jäi heti sellainen kuva näistä kirjoittelusta, että asiakkaat olis kiittämättömiä öykkäreitä, jos eivät ole tyytyväisiä siihen että edes jotain saa.
Mullekkin oli kerran tulossa Soneralta 60" taulu tv, mutta Posti raahasikin paikalle 50" töllön. No mitäs helvettiä mä sillä, kun halusin just sen 60". Se 50" ois vielä ollut yli puolet kalliimpikin.
Oon itsekkin (vaikka nuori olenkin) ollut aina asiakaspalvelutyössä, noin 11 vuotta ja aina on ollut sellainen tilanne, että se oon minä kun kumarran asiakasta. Ei mun duuneissa ainakaan koskaan ole voinut sooloilla, oli se nyt tuotteen korvaaminen toisella tms. Maila ois heilunut ensimmäisestä hassista.
Mä rinnastan ton vähän siihen, kun itse toimitin paketteja asiakkaille pöivittäin, että oisin antanut asiakkaalle sattumanvaraisesti pahvilaatikon kun en just autosta sitä oikee löydä. Ei se niin mene. Enkä suinkaan toimita pakettia korttelin tarkkuudella, vaan just siihen paikkaan mihin pitää.
Oon nyt saanut sellaisen kuvan tästä toiminnasta, jossa luotetaan sokeasti siihen että asiakkaita riittää vaikka kikkaillaan tai suoranaisesti haukutaan täälläkin foorumilla. Valitettavasti se ei ole tilanne Suomessa. Meitä on kuitenkin niin vähän, että jossain kohtaa se asiakasvirta vaan loppuu.
Verkkokaupan ulkoasu ei ole mun makuun yhtään, enkä tykkää sovelletuista nimistä laitteille. Se on mun mielipide vaan kylläkin.
Toisekseen kaipaisin tuonne verkkokauppaan tarkempia tuotetietoja monelle tuotteelle, joka helpottaisi varmaan aika monen käyttäjän ostamiseen.
Näistä ei mulle nyt niin väliä, koska EN tule asioimaan Arizonan kanssa ihan periaatteen vuoksi, vaan kannan fygyni varmoiksi ja turvallisiksi todettuihin kauppoihin jatkossakin.