Noista ohjelmavirheistä vielä. Esimerkiksi jospaypal maksusta ei poistu juuri oikealla tavall , ohjelmajättää tilauksen avoimeksi joten sitä ei toimiteta. Vasta kun seurataan eriksee paypal tilin suorituksia, niintuo tulee esiin ja toimitus lähtee siis päivän pari viiveellä.
Taas paistaa ylimielinen ja halveksuva asenne läpi tosta sun tekstistä, en voi ymmärtää miksi tuollaista pystyt julkisesti kirjoittamaan. Ja reklamoivia asiakkaita alat jo riitapukareiksi nimittelemään julkisesti.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Jyrkän alamäen olet jo löytänyt, puuttuu vaan pulkka niin siitä se kyyti alkaa, tervemenoa
joo en ains viitti nueleskella, siinä kieli ruskettuu. Tosta kanthalista vielä, nyt ymmärrän miks se oli niin suosittu mulla että meni ylimyynniks. Mulla 10 metriä .3o maksaa 2.80 ja kilpailijalla 20 m yli 15 ekee. Tarttiskohannostaa hintoja että vois paremmin palvella. Nöyristelijäää ei musta saa tekemälläkään, mutta terapiasta tää taitaa joillekin käydä kun ei muuten voi purkautua.
Aika monta tyytymätöntä asiakasta on jo ilmoittautunut...Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
eihän noi ole enää asiakkaita:D
Jännä että melkein joka postissa vakuuttelet itsellesi näistä tyytyväisistä asiakkaista, ketjua lukemalla saa melko erilaisen kuvan :laugh:
Enkä mä itseäni riitapukarina pidä, kiitos kuitenkin. Kunhan lausuin mielipiteeni.
Ja täsmennyksenä, ostin (tai yritin ostaa, maksoin mutta en saanut tuotetta) sinulta vain siitä syystä että muilla saldot näyttää nollaa. Niinkuin sinullakin kuuluisi näyttää jos harjoittaisit rehellistä toimintaa.
Minäpä sitten jätän järkkäytymättä asiakkaaksi, säästyy aikaa ja vaivaa kaikilta.
Minä olen ainakin asiakas niin kauan kunnes 0.30m kanthal on tullut postiluukusta tai rahat kyseisestä tuotteesta on hyvitetty takaisin tilille. Ihan periaatteen vuoksi tässä soditaan vaikka homma alkaakin saada vallan koomisia piirteitä. Ainiin, ja en todellakaan ole se tyytyväinen asiakas..Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
pistätkö sähköpostia ja tilinnumeron niin hyvitän sen 2.80, nuo väärät voit pitää. Nimimerkillä on vaikea hoitaa asiaa.
Hei venemies, olen aina välillä seuraillut tätä ketjua ja summasin sinulle tälläisen lyhyen lausunnon jota voit vastaisuudessa käyttää vastataksesi palautteeseen:
Toimintaamme ja kaupankäyntityyliimme pettyneet asiakkaat ovat riitapukareita. Olemme onnellisia ettei meidän tarvitse jatkossa myydä heille mitään. Kaikki valitukset ovat perusteettomia, koska olen eläkkeellä ja teen tätä hyväntahtoisuudesta. Virheet johtuvat nettikaupan ohjelmasta, paypalista, muiden virheistä, alihinnoittelusta, kiinalaisten toimitusvaikeuksista, foorumin kimppatilauksista ja joidenkin riitaa haastavien asiakkaiden ymmärtämättömyydestä kaupankäyntitapaamme kohtaan. Meidän mielestä oikeiden tavaroiden lähettäminen maksaville asiakkaille ei ole hyvän kauppatavan lähtökohta. Olen myös pettynyt siihen, että jotkut nimeltä mainitsemattomat henkilöt käyttävät tätä ketjua terapiasessionaan.
Asiakas on teillä aina oikeassa, eli (entiset tyytymättömät) asiakkaat, jotka ovat todenneet liikkeesi paskapuljuksi, ovat oikeassa.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Taitaa itselläkin jäädä tähän kauppaan sekaantuminen väliin tämän ketjun ja muualta kuullun perusteella. :(
Laitettu.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Pistä nyt sähköpostia ja tieto mitä haluat hyvitettävän, yritinhän kuitenkinkorvata puuttuvan tuotteenkalliimmalla. Muutensorry, onihan mahdoton tehdä kaikkia tyytväisiksi.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja Tapo
Sähköpostin olen laittanut eilen ja hyvitystoive löytyy ensimmäisestä tähän tapaukseen liittyvästä viestistäni edelliseltä sivulta.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Vielä tuosta tyytyväisyydestä. Pistäkää nyt ihmeessä sähköpostia niin hoidetaan asiat kuntoon. Mulla ei oo tiedossa yhtään tapausta jota ei olisi hoidettu asiakkaan toivomalla tavalla. Puskasta on helppo huudella.
http://youtu.be/fDJR-930f0wLainaus:
Alkuperäinen postaaja venemies
Yleensähän eniten ääntä lähtee niistä tyytymättömistä, mikä ei aina anna realistista kuvaa kokonaistilanteesta. :teaching: Yhden tilauksen oon Arizonaan tehnyt ja se sujui mallikkaasti. Tilaan uudestaankin, jos tulee tarvis, mutta asiakkuus loppuukin sitten heti ensimmäiseen ongelmaan, jos sellainen on ilmestyäkseen. Mainittakoon nyt vielä, että kynnys ongelman muodostamiseen mulla on aika korkealla. Ei jaksa joka jutusta nipottaa ja asiakas on kuitenkin sen verran hyvässä asemassa.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja Tapo
Anteeksi, piti vähän pehmittää, kun tämä meni niin negatiiviseksi. :cheers:
Tässähän ktdd jo kertoi kuinka vältytään tulevaisuudessa myymästä tyhjää. Nappaa täpät päälle niin myynti loppuu kun tavarakin ja näin ei tarvi lähetellä ihmisille mitä sattuu 'vastaavana' tuotteena ja kaikki on onnellisia.Lainaus:
Alkuperäinen postaaja ktdd
Itse en ole yhtään tilausta Arizonalta tehnyt, mutta en ole kyllä saanut hyvää kuvaakaan, kun foorumia lukee. Toisin on muiden kauppiaiden kanssa, joiden ketjuja täällä olen lueskellut päivittäin.
Mun silmät tarttui vähän tuohon hintavertailuun kanthaleissa, enkä näe sitä puolustuksena sille, että jos hinta on alhainen, niin se on loppu ja asiakas kärsii, kuten nyt on vissiin tapahtunut. Mulle jäi heti sellainen kuva näistä kirjoittelusta, että asiakkaat olis kiittämättömiä öykkäreitä, jos eivät ole tyytyväisiä siihen että edes jotain saa.
Mullekkin oli kerran tulossa Soneralta 60" taulu tv, mutta Posti raahasikin paikalle 50" töllön. No mitäs helvettiä mä sillä, kun halusin just sen 60". Se 50" ois vielä ollut yli puolet kalliimpikin.
Oon itsekkin (vaikka nuori olenkin) ollut aina asiakaspalvelutyössä, noin 11 vuotta ja aina on ollut sellainen tilanne, että se oon minä kun kumarran asiakasta. Ei mun duuneissa ainakaan koskaan ole voinut sooloilla, oli se nyt tuotteen korvaaminen toisella tms. Maila ois heilunut ensimmäisestä hassista.
Mä rinnastan ton vähän siihen, kun itse toimitin paketteja asiakkaille pöivittäin, että oisin antanut asiakkaalle sattumanvaraisesti pahvilaatikon kun en just autosta sitä oikee löydä. Ei se niin mene. Enkä suinkaan toimita pakettia korttelin tarkkuudella, vaan just siihen paikkaan mihin pitää.
Oon nyt saanut sellaisen kuvan tästä toiminnasta, jossa luotetaan sokeasti siihen että asiakkaita riittää vaikka kikkaillaan tai suoranaisesti haukutaan täälläkin foorumilla. Valitettavasti se ei ole tilanne Suomessa. Meitä on kuitenkin niin vähän, että jossain kohtaa se asiakasvirta vaan loppuu.
Verkkokaupan ulkoasu ei ole mun makuun yhtään, enkä tykkää sovelletuista nimistä laitteille. Se on mun mielipide vaan kylläkin.
Toisekseen kaipaisin tuonne verkkokauppaan tarkempia tuotetietoja monelle tuotteelle, joka helpottaisi varmaan aika monen käyttäjän ostamiseen.
Näistä ei mulle nyt niin väliä, koska EN tule asioimaan Arizonan kanssa ihan periaatteen vuoksi, vaan kannan fygyni varmoiksi ja turvallisiksi todettuihin kauppoihin jatkossakin.